郴聯發〔2014〕12號

郴州市工商業聯合會（總商會）

關于深入開展企業信用信譽調研的通知

各縣市區工商聯，各直屬商（協）會：

為貫徹落實全省深入開展非公有制經濟人士理想信念教育實踐活動電視電話會議精神，根據省、市深入開展非公有制經濟人士理想信念教育實踐活動實施方案，進一步了解我市企業信用信譽建設的現狀，現就我市組織開展民營企業社會信用信譽大調研活動的有關事項通知如下：

一、調研內容

1.本地民營企業信用信譽總體環境（領導機制、信用制度、信用評定結果應用情況等）；

2.企業信用信譽建設方面好的做法，存在的失信現象；

3.對負面信用信息的披露，相關職能部門對信用行為的獎懲機制，褒揚誠信和懲戒失信的舉措；

4.企業信用等級評定工作開展情況（信用政策宣傳、參加信用評價的企業占當地非公經濟企業的比例）；

5.開展信譽信用建設工作情況（建立企業信用檔案、誠信企業文化建設、信用管理、信用銷售等）；

6.對“四信”（中國特色社會主義信念、對黨和政府的信任、對企業發展的信心、對社會的信譽）之間存在的內在關系，以及“四信”教育弘楊社會主義核心價值觀的關系；

7.如何加強信用信譽建設。

二、調研方式

調研采取書面調研和實地調研相結合的方式。其中實地調研包括聽取匯報、召開座談會、實地走訪商（協）會、企業和有關部門等。

三、有關要求

各縣市區工商聯主要領導要高度重視，并把此項工作作為落實黨的群眾路線教育實踐活動的一項重要內容，親自組織，親自參與，要結合信用等級評定工作，及時發現真實問題，反映真實情況。調研工作結束后要形成專題報告（調研報告內容包括現實狀況、存在的主要問題、措施和建議），省工商聯將各地調研成果進行評比，評比結果將作為有關考核和表彰的依據。

請將調研報告和《企業誠信建設及信用管理狀況調查問卷》（見附件），于5月10日前報市聯會員部，調查問卷填寫不少于20份。聯系人王先文，聯系電話：0735-2375189，電子郵箱：[email protected]。

附：企業誠信建設及信用管理狀況調查問卷

郴州市工商業聯合會（總商會）

2014年4月23日

附件：

企業誠信建設及信用管理狀況調查問卷

一、企業基本信息

1.企業地址、聯系方式：

       縣（市區）      鄉鎮（街道、辦事處）

企業名稱：                                                

法人姓名：         電話：                郵箱：          

2.貴公司是：

A.國有企業    B.中外合資企業   C.外商獨資企業

D.集體企業　　E.民營企業

3.貴公司屬于：

A.采掘業  B.電力  C.批發零售貿易  D.建筑業

E.金融、保險業    F.制造業，請注明：      

G.交通運輸、倉儲及郵電通訊業  H.房地產業 

I.其他行業，請注明：       

4.2013年末，公司員工人數為：

A.200人以下　   B.200-500人　  C.500-1000人

D.1000-2000人以上   E.2000人以上

5.貴公司成立的時間：

A.2年以下   B.2-5年   C.5-10年      D.10年以上

6.2013年，貴公司市場銷售收入為：

A.500萬元以下    B.500-1000萬元   C.1000-5000萬元 

D.5000萬-1億元    E.1-3億元         F.3億元以上

二、企業誠信建設情況

7.貴企業是否:

A.將誠信納入核心經營理念       （1）是  （2）否

B.納入企業戰略發展             （1）是  （2）否

C.建立企業誠信建設體系         （1）是  （2）否

8.是否建立企業誠信建設管理機構：

A.建立專門的誠信建設管理機構，請注明：      

B.成立誠信建設的協調機構，請注明：     

C.由相關部門代管，請注明：       

D.沒有負責機構

9.企業誠信建設的主要內容：

A.確立企業誠信建設目標    B.建立誠信建設相關制度

C.開展誠信教育和培訓      D.每年進行誠信綜合評估

E.其他，請注明：             

10.企業的誠信建設管理制度主要有：（可多?。?span>

A.建立綜合的誠信管理體系  B.信用管理和風險防范制度

 C.法律顧問或合同管理制度  D.加強廉潔自律制度

 F.制定員工職業道德和行為規范

G.其他，請注明：               

11.企業誠信經營的內容包括：（可多?。?span>

  A.加強質量管理，向客戶提供優質產品和服務

  B.堅持正當的商業競爭，維護市場競爭秩序

  C.與股東、投資人等利益相關者充分溝通，?；じ鞣餃ㄒ?span>

 D.維護員工各項權益

  E.?；せ肪匙試?、參與公益事業

  F.加強廉潔自律  G.其他，請注明：             

12.企業是否對供應鏈企業經營行為進行誠信約束：

  A.是   B.否

  如果是，采取的主要措施有：

  A.專項調查   B.風險預警及糾正

  C.教育培訓   D.建立互信保障機制

  E.其他，請注明：             

三、企業信用管理情況

13.貴公司是否建立了客戶信用管理制度：

A.是； B.否;

如果有，公司通過哪些方式對客戶進行管理：

A.要求其提供信用報告     B.派人進行實地考察

C.建立信用評分制度       D.建立了客戶信用檔案

E.其他（請注明）         

14.在了解客戶信用狀況時，主要的信息來源是：

A.公開的信息（報紙、雜志、網絡等） B.銀行或金融機構

C.工商聯（商會、行業協會）   D.第三方專業的評級機構

E.政府有關部門   F.以往的交易信息  G.其他（請注明）         

15.貴公司規避信用風險的主要手段是：

  A.公司內部信控   B.信用報告及信用額度管理

C.信用保險    D.保理   E.商賬追收

F.其他（請注明）          

16.貴公司在2013年的經營過程中是否遭遇到失信現象:

A.是  B.否

如果是，面臨的失信損失占企業銷售收入的比例大約為   %

17.貴公司2014年應收賬款平均逾期天數大約為：

A.15天以下　　   B.15-30天　   　C.30-60天　　

D.60-90天        E.90天以上

與2012年相比：

A.有所增加  B.沒有變化   C.有所減少

18.公司2013年賒銷占銷售額的比例為   %，與上年相比，遇賒銷比例：

A.有所增加  B.沒有變化   C.有所減小

19.2013年，公司的呆壞賬比例為    %，與上年相比：

A.上升   B.下降   C.基本不變

四、政策扶持

20.你了解省政府《關于加強信用信息工作促進中小企業健康發展的意見》（湘政辦發【2010】19號）關于信用信息工作的政策嗎？

A.了解     B.不了解

21.省政府就企業信用評定結果在政府資金扶持中作為重要依據，在以下哪幾個方面在扶持資金中給予優先：

A.湖南省中小企業發展專項資金

B.信息產業發展專項資金

C.科技型中小企業技術創新基金

D.企業技術改造專項資金

E.農業綜合開發中央財政貼息資金

F.林業貸款中央財政貼息資金

G.湖南省承接產業轉移引導資金

H.湖南省對外經濟技術合作資金

I.湖南省扶持企業上市專項引導資金

22.你了解在政府采購和招投標工作中應參考企業信用評定結果，同等情況下給予加分優先的政策嗎？

A.了解              B.不了解

23.在企業發展過程中，你了解信用評定結果在哪些方面給予優先和政策扶持

A.落實稅收優惠政策

B.各級職能部門對企業的資質管理

C.中小企業發展項目審查

D.企業的社會榮譽的授予

E.融資信貸支持

F.擬上市的中小企業優先提供政策扶持

五、問題及對策

24.與以前相比，我市市場信用環境：

A.沒有變化   B.有所改善  C.有所惡化  

25.近年來，一些行業、企業失信事件頻發，最主要的原因是：

A.企業缺乏制度管理       B.懲治力度不夠，失信成本低

C.相關法規不健全         D.有關市場監管缺失

E.其他，請注明：             

26.目前，我市信用服務行業及其服務狀況：

A.比較滿意，基本能滿足企業需求

B.行業不規范，不能滿足企業需要

C.服務水平參差不齊

D.對企業幫助不大

27.與前幾年相比，企業在生產經營過程中，面臨的失信行為：

A.基本沒有      B.較少      C.比較普遍 

28.貴企業面臨的失信行為主要是（可多?。��?span>

A.拖欠款    B.違約      C.假冒偽劣產品

D.虛假信息  E.質量欺詐  F.侵權行為

G.其他行為，請注明：         

29.企業信用風險控制過程中最困難的環節是：

A.獲取客戶信用信息   B.給予合適的付款條件和信用額度

C.管理應收賬款         D.收回貨款

E.其他（請注明）：           

30.貴企業在信用管理需求方面，最愿意了解哪些方面的知識：

A.客戶的資信管理    B.賒銷管理   C.應收賬款管理

D.信用風險流程管理  E.其他(請注明)：             

31.要加強我市企業誠信建設，應采取的主要措施（請排順）：

A.完善相關法規，加大執法力度

B.加快建立和完善全市社會信用體系

C.不斷推動政府、行業、企業、個人誠信

D.加大對失信行為的監督和懲處力度

E.加強行業自律建設

F.規范信用服務行業

G.其他：             

32.我市企業誠信建設中面臨的主要問題及建議？